El Gobierno porteño refuerza su operativo invernal con equipos que recorren los barrios y un número gratuito para pedir asistencia
Una herramienta de asistencia directa para quienes más lo necesitan
Con la llegada de las bajas temperaturas, la Ciudad de Buenos Aires intensifica sus acciones para brindar ayuda a las personas que viven en la calle. A través del programa Buenos Aires Presente (BAP), el Gobierno porteño implementa el Operativo Frío, que despliega equipos interdisciplinarios todos los días, durante las 24 horas, para asistir a quienes no tienen un techo donde dormir.
Una de las herramientas fundamentales de este operativo es la línea telefónica gratuita 108, que funciona las 24 horas y permite que cualquier vecino pueda solicitar asistencia para una persona en situación de calle. Este canal directo de contacto busca facilitar la intervención rápida y efectiva por parte de los equipos del BAP.
Cómo funciona el Operativo Frío
El programa BAP cuenta con profesionales del área social y de salud que recorren los barrios en móviles especialmente destinados para esta tarea. Cuando detectan o reciben el aviso de una persona durmiendo en la calle, se acercan para ofrecerle atención médica, alimentación caliente, abrigo y, fundamentalmente, la posibilidad de ser trasladada a uno de los 47 paradores disponibles en la ciudad.
En estos centros, los asistentes reciben un espacio limpio y seguro para dormir, kits de higiene personal, duchas, ropa de abrigo y comida caliente. Además, cuentan con acompañamiento social para iniciar un proceso de reinserción social y laboral.
«Cada llamado al 108 puede significar una oportunidad concreta para que una persona recupere su dignidad y se aleje de la calle», destacan desde el Ministerio de Desarrollo Humano y Hábitat.
Un trabajo coordinado con la comunidad
El éxito del operativo también depende del compromiso ciudadano. Por eso, desde el Gobierno porteño se insiste en la importancia de que los vecinos actúen como puentes solidarios y llamen al 108 cuando vean a alguien necesitando ayuda. En el último invierno, más de 2.000 personas fueron asistidas gracias a este sistema de alerta temprana generada por la comunidad.
Además de los móviles del BAP, también participan agentes del SAME y la Guardia de Auxilio, dependiendo de la situación que se presente. En algunos casos, también se brinda atención en salud mental o derivaciones específicas para mujeres con niños o personas mayores.
Paradores y alojamiento transitorio
Actualmente, la Ciudad de Buenos Aires dispone de 47 dispositivos de alojamiento donde se puede brindar resguardo, con capacidad para más de 3.000 personas. Entre estos lugares hay paradores, hogares de tránsito, centros de día y espacios específicos para mujeres y familias con niños. Todos cuentan con protocolos de cuidado, alimentación y atención integral.
Cabe destacar que el ingreso a estos centros es voluntario. En caso de que una persona no acepte ser trasladada, los equipos igualmente le ofrecen viandas calientes, frazadas y atención médica, con el objetivo de proteger su salud en las noches más frías del año.
Cómo actuar si ves a alguien en la calle
Si al caminar por la ciudad notás a una persona que duerme en la vía pública o parece necesitar asistencia, podés colaborar llamando de forma gratuita al 108, durante cualquier momento del día. No es necesario que conozcas los datos de la persona, ni que te acerques a hablar con ella: el operador tomará la dirección y enviará un móvil del BAP.
También se puede realizar la denuncia desde la aplicación móvil BA 147, que permite geolocalizar el lugar donde se encuentra la persona en situación de calle, agilizando la respuesta.
Una red que salva vidas
El Operativo Frío se convierte cada invierno en una herramienta fundamental para prevenir casos de hipotermia, enfermedades respiratorias y otras complicaciones derivadas de la intemperie. A través del trabajo articulado entre el Estado y la ciudadanía, se logra generar una red de contención que, muchas veces, puede marcar la diferencia entre la vida y la muerte.
En este contexto, el mensaje del Gobierno de la Ciudad es claro: si ves a alguien en situación de calle, no mires para otro lado. Llamá al 108 y ayudá a que esa persona tenga una oportunidad para salir adelante.
