Un nuevo acceso que transforma la experiencia del usuario
El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires ha implementado un acceso renovado a la charla virtual destinada a la renovación de la licencia de conducir. Este sistema optimizado no solo simplifica el proceso, sino que también ofrece una experiencia mejorada para los vecinos al reducir significativamente los pasos necesarios para completar el trámite.
La Dirección General de Habilitación de Conductores, que opera bajo la Secretaría de Gobierno y Vínculo Ciudadano, ha activado un nuevo enlace para acceder a la charla virtual. Este servicio, que ya está disponible desde este mes, tiene como objetivo principal hacer el proceso de renovación más eficiente.
Un formato más directo y accesible
Según César Torres, secretario de Gobierno y Vínculo Ciudadano, “el nuevo formato de charla virtual ofrece una experiencia más directa para los vecinos”. Anteriormente, los usuarios tenían que seguir varios pasos engorrosos, como autenticarse en la plataforma, llenar formularios y esperar un correo electrónico de confirmación. Ahora, tras ingresar a miBA, los ciudadanos pueden comenzar la charla de inmediato.
El antiguo sistema de renovación de licencias incluía múltiples pasos que alargaban el proceso innecesariamente. Primero, era necesario autenticarse en la plataforma miBA, luego ingresar al sistema STD, completar diversos formularios y, finalmente, esperar un enlace por correo electrónico para iniciar la capacitación. Con el nuevo enfoque, este camino se ha acortado considerablemente.
Ventajas del nuevo sistema
La simplificación del proceso es notable. A partir de ahora, los usuarios solo necesitarán autenticarse en miBA para comenzar la charla de renovación, eliminando así la necesidad de formularios y correos de confirmación. Este cambio no solo acelera el trámite, sino que también mejora la experiencia general de los ciudadanos, permitiendo una gestión más rápida y fluida de la renovación de su licencia.
Comparativa del sistema
Formato anterior:
- Autenticación en miBA
- Ingreso a STD
- Completar formularios
- Confirmación del trámite
- Espera de correo con el link a la charla
- Inicio de la charla
Formato actual:
- Autenticación en miBA
- Inicio directo de la charla
Otras mejoras importantes
El nuevo sistema incluye varias características adicionales que benefician a los usuarios:
- Dashboard de inicio: Al ingresar a miBA, los vecinos pueden visualizar un panel que les muestra si tienen charlas pendientes o vigentes.
- Flexibilidad: Es posible dejar una charla incompleta y retomarla desde el último módulo finalizado.
- Barra de progreso: Se ha incorporado una barra que indica el avance exacto de la charla y el tiempo restante para completarla.
- Gestión avanzada: Dependiendo de la categoría solicitada, los ciudadanos pueden participar en varias charlas, lo que proporciona un mayor control sobre el proceso.
- Certificado digital: Al concluir la charla, los usuarios recibirán un certificado digital con validez de un año.
Nuevos servicios de licencias a través de BOTI
Además de estas mejoras, la Ciudad ha introducido un nuevo servicio que permite solicitar el cambio de jurisdicción de la licencia mediante BOTI, el asistente virtual que facilita la obtención de información y la reserva de turnos a través de WhatsApp. Esta gestión es obligatoria para quienes han cambiado de domicilio a la Ciudad y poseen una licencia vigente o que ha vencido hace menos de un año. También se aplica si la dirección de la licencia corresponde a otra jurisdicción en el país.
Este nuevo recurso se suma a otros trámites que ya se pueden gestionar a través de BOTI, como la obtención, renovación o ampliación de la licencia, contribuyendo a una mayor accesibilidad y agilidad en los procesos administrativos. Con esta iniciativa, la Secretaría de Gobierno y Vínculo Ciudadano continúa avanzando en la digitalización y simplificación de trámites, haciendo más fácil la vida cotidiana de los vecinos de la Ciudad.
